Atendimento on-line aumenta as vendas

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A São Domingos Indústria Gráfica, localizada na cidade de Catanduva, anunciou a criação de um portal on-line para atender via web 100% dos representantes em todo Brasil. No total são 50 representantes e 30 mil clientes. No portal, o cliente tem conhecimento de toda a linha de produtos disponíveis desde agendas, cadernos, livros, anotações até papel de presente.

“Identificamos que a Internet é uma ferramenta que poderia nos proporcionar uma grande força nas vendas. Apostamos e obtivemos um resultado muito positivo. Hoje, recebemos uma média de 4 a 5 mil pedidos via web, o que representa aumento de 15% nas vendas”, afirma Luís Renato Prado, gerente de Informática da Gráfica São Domingos.

Para desenvolver o portal, a empresa fechou parceria com a ARTech, multinacional especializada em soluções para desenvolvimento, gerenciamento e manutenção automática de aplicativos. O relacionamento da São Domingos com a ARTech existe desde 93, quando a indústria adquiriu o GeneXus para desenvolvimento de sistemas PCP (Planejamento & Controle de Produção) e estoque. No ano seguinte, todos os sistemas já estavam sendo produzidos em GeneXus. Atualmente, a São Domingos utiliza a ferramenta em 100% de suas transações.