A Febraban lançará até abril um código de auto-regulação bancária para padronizar os procedimentos dos bancos. A entidade e os associados estão há seis meses trabalhando no projeto. A informação foi divulgada pela Agência Estado. Segundo o diretor de relações institucionais da Febraban, Mário Sérgio Fernandes de Vasconcelos, a auto-regulamentação tocará em tópicos polêmicos da relação entre clientes e bancos. “A idéia é criar um código genérico e, a partir daí, abrir vários eixos temáticos”, diz.
Farão parte do código medidas como o roteiro para encerramento de contas correntes, anunciado em março do ano passado pela entidade, e as regras para padronização de tarifas bancárias, editadas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) em dezembro de 2007. O documento abordará ainda questões contratuais, operações com cartão de crédito e o funcionamento das ouvidorias nos bancos.
