Cartilha do bom atendimento

A Fecomercio – Federação do Comércio do Estado de São Paulo lança a cartilha Qualidade de Atendimento no Turismo. O material contém dicas para um atendimento de qualidade, tais como educação, línguas e política, além de orientar como reagir em casos de reclamação. A cartilha será entregue aos sindicatos filiados e disponibilizado no portal da Fecomercio (www.fecomercio.com.br).