Cartilha do bom atendimento

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A Fecomercio – Federação do Comércio do Estado de São Paulo lança a cartilha Qualidade de Atendimento no Turismo. O material contém dicas para um atendimento de qualidade, tais como educação, línguas e política, além de orientar como reagir em casos de reclamação. A cartilha será entregue aos sindicatos filiados e disponibilizado no portal da Fecomercio (www.fecomercio.com.br).