CPFL implanta sistema integrado de auto-atendimento

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Com a preocupação da satisfação dos clientes e aprimorando técnicas e serviços para ampliar as opções de canais de atendimentos, a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) realizará alterações neste mês. Será implantado um sistema integrado de auto-atendimento e Gerenciamento de Fila em 28 Agências da CPFL. Por meio de um terminal eletrônico de auto-atendimento os consumidores poderão consultar débitos, retirar a segunda via da conta de luz na hora e consultar situação de solicitações anteriores, por intermédio do número do protocolo fornecido, agilizando o atendimento. Posteriormente, as máquinas de auto-atendimento também agregarão outras funcionalidades em função das necessidades dos clientes.