CPM desenvolve projeto de CRM para Sercomtel

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A CPM, consultoria, outsourcing e integração independente de tecnologia, desenvolveu o projeto de CRM da Sercomtel (Serviço de Comunicações Telefônicas de Londrina), empresa de telefonia fixa e móvel que atua no norte do Paraná. A implementação começou em abril deste ano, em parceria com a Deloitte Consulting e ganhou o nome de Programa Perfil. Está previsto o alinhamento das áreas de marketing, vendas e atendimento da companhia, com o objetivo de aumentar o número de clientes e a receita da empresa. Com base na solução People Soft 8.0, a ferramenta deve estar implementada pela CPM, com apoio do Instituto de Estudos Econômicos em Software (IEES), até abril de 2004, quando a Sercomtel espera ter condições de mensurar os benefícios do projeto. A finalização do Programa Perfil será feita pela própria Sercomtel, que terá seus 300 funcionários treinados pela CPM.