Segundo números da Febraban, 3,16 bilhões de transações via Internet Banking foram realizadas em 2005 por pessoas físicas. Já em 2004, o volume de transações foi de 2,04 bilhões, o que representa um salto de 55% para este ano. Já o número de operações feitas via office e internet banking por pessoas júridicas cresceu de 1,8 bilhão para 2,6 bilhões de 2004 para 2005, um aumento de 44%. Os dados fazem parte do estudo anual “O setor bancário em números”.
Para Luis Alberto Villaça, vice-presidente da Febraban, a “internetização” das transações bancárias é uma tendência relevante no segmento, uma vez que isso traz comodidade aos clientes e eficiência para as instituições.
Apesar do crescimento, as operações pela web (pessoas física e jurídica) ainda representam 16,6% em relação à origem de transações. A maior participação é do auto-atendimento, com 30,7%, seguida por transações automáticas de origem interna (tarifas, taxas, IOF, CPMF), com 24,6%, e transações nas caixas de agências, com 10,6%. Em relação à terceirização, os serviços de telecomunicações lideram o ranking, com 68%, seguidos por serviços de impressão (62%), processamento de cartões (52%), e projetos e deseolvimento de aplicativos (52%).
