Oferecer conforto durante a espera, adequar o layout de uma página na internet, formas diferenciadas de pagamentos e diversidade de horários para o atendimento são opções que fazem com que o cliente se sinta satisfeito. As variadas formas de o consumidor customizar os serviços às suas necessidades são estratégias que fidelizam o cliente.
Isso porque o novo desafio das empresas é surpreender clientes. O método para isso é a personalização. Hoje o Portal ClienteSA inicia uma série de reportagens sobre o assunto, com executivos de diversas áreas comentando como fidelizam e satisfazem clientes através da customização nos serviços e a personalização no atendimento.
