DH21 e Michelin desenvolvem projeto de relacionamento

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A DH21, empresa de marketing de relacionamento, desenvolveu em parceria e para a Michelin um projeto de relacionamento, aliado a uma ferramenta inteligente, acessada via web. A partir desta ferramenta, a rede de distribuição Michelin pode gerar ações de relacionamento personalizadas para os clientes e/ou prospects a partir dos dados cadastrados nos sistemas. As ações podem ser enviadas por diversos canais, como mala-direta, e-mail e SMS (short mensagens) via celular. O projeto envolve revendas no Brasil, Chile, Colômbia e Argentina. O ponto forte é a forma como permite mensurar cada uma das ações, fornecendo ao revendedor informações sobre qual ação dá mais retorno, que público responde melhor, a sazonalidade ideal, dentre outros tipos de análises.