Diferenças entre CRM, datawarehouse e database marketing

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O livro “Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real”, escrito por Miriam Bretzke, trata a convergência do marketing com a tecnologia da informação. Seu conteúdo apresenta exemplos práticos, visão das funções de vendas, do telemarketing e da comunicação. Na obra, a autora também faz a distinção entre CRM, datawarehouse e database marketing, procurando esclarecer como o leitor pode se situar nas diversas soluções de hardware e software para a área de marketing e vendas.

Ficha Técnica:

Título: Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real

Autor: Miriam Bretzke

Editora: Atlas – 2000

Número de páginas: 224