e-Consulting divulga pesquisa sobre utilização da web

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A e-Consulting, Boutique Digital de Conhecimento, anuncia o resultado da pesquisa anual sobre digitalização de empresas, referente a 2002. Em um universo de 108 empresas brasileiras consultadas, 89% utilizam a web para fins institucionais. Já 72% usam a internet para ações internas, entre as quais intranet, integração de legados, ERP e infra-estrutura. Para 63%, a web é utilizada para ações voltadas ao cliente. Para 61% das empresas, a internet é usada de forma transacional. Outros 56% do total, usam a web para ações externas. A internet também é utilizada por 44% do total para a realização de treinamentos. Por fim, 22% das companhias pesquisadas estão implementando essas funções de maneira planejada e integrada.