A eCRM123 ampliou as funcionalidades da sua plataforma. Agora, o produto oferece uma opção de perfil social para que as empresas passem a conhecer ainda mais seus consumidores, por meio de dados complexos extraídos de redes sociais. Nessas dados podem incluir preferências pessoais por livros, lugares visitados, marcas, escolaridade, cidade de origem ou ainda o esporte que pratica, entre outras preferências ou hábitos de consumo.
Com essas informações em mãos, empresas podem criar, no próprio eCRM123, campanhas e ações na web e redes sociais com um bom nível de personalização, gerando uma experiência de consumo realmente relevante e diferenciada. A solução de perfil social é integrada aos demais módulos do eCRM123, que também inclui módulos de campanhas via e-mail, campanhas em redes sociais monitores, criando uma solução de CRM Social mais robusta para empresas de todos os portes.
