Estratégica como canal de comunicação e relacionamento com o cliente, a presença nas redes sociais tem sido um dos focos do website de ofertas Buscapé, presente no Facebook, Twitter e Youtube. “Acreditamos no potencial desse novo meio e no ganho que ele pode trazer por estarmos mais presentes no dia a dia dos nossos clientes e poder conhecer mais a fundo seus gostos e preferências”, explica Rodrigo Borer, VP de comparison shopping do Buscapé.
As mídias sociais exercem papel importante na vida das pessoas, o que, segundo Borer, sinaliza uma necessidade cada vez maior de as empresas se adaptarem a esse universo. “As redes sociais são muito importantes como ferramenta para ajudar o cliente na sua decisão de compra”, indica o executivo. “Eles buscam mais informações sobre os produtos, quais os mais indicados para suas necessidades e, principalmente, pedem recomendações e indicações de seus amigos”, complementa.
