A Everis, consultoria multinacional de negócios e tecnologia da informação, participa da XVIII edição do CIAB Febraban, feira e congresso voltado para o segmento financeiro, que será realizado de 11 a 13 de junho, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. A empresa apresentará estudo sobre a excelência de gestão de clientes da área bancária. O objetivo é fornecer subsídios para que as entidades financeiras possam melhorar a gestão de relacionamento que, hoje, é uma das principais estratégias de diferenciação. Além disso, a empresa apresenta no stand G13 soluções voltadas aos clientes do segmento.
A palestra, a ser ministrada por David Sanz, sócio-diretor da Everis Espanha, será no dia 12 de junho, e fará parte do painel “Atendimento ao cliente”, entre 14h e 16h, no Auditório de Eficiência Operacional. “No estudo, abordamos alguns aspectos do relacionamento com os clientes como o gerenciamento por valor, o foco na fidelização e retenção, os princípios de racionalidade limitada, a personalização da mensagem, oferta e canal e a coerência organizacional”, explicou Sanz.
Serviços
Data: de 11 a 13 de junho
Horário: das 8h30 às 20h
Local: Transamérica Expo Center – Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387, Santo Amaro – São Paulo/SP
Informações no site www.ciab.com.br
