Experiência de compra agradável

A primeira impressão é a que fica, e nos supermercados esta máxima não é diferente. Por esse motivo, a rede de supermercados Wal*Mart Brasil optou por renovar a frota de carrinhos de todas as lojas SuperCenter e Todo Dia. Os carrinhos foram fornecidos pela Cromo Steel, fabricante de equipamentos aramados para o varejo.

“Os consumidores são bem exigentes com relação às condições dos carrinhos, por isso os novos equipamentos estão sendo fundamentais para tornar a experiência de compra em nossas lojas mais agradável e, com isso, fidelizar mais clientes”, afirma o gerente de compras de equipamentos da Wal*Mart Brasil, Paulo Rogério Moreira.

Segundo Moreira, após a troca pelos carrinhos da Cromo Steel, o índice de satisfação do consumidor nas lojas subiu dois pontos percentuais em relação ao mesmo período do ano passado. “É a prova de que carrinhos e qualidade são essenciais para agradar os consumidores”, acrescenta. No total, a Wal*Mart renovou cerca de 13 mil carrinhos.