No ranking das empresas consideradas hospitaleiras, pelo quarto ano consecutivo o Fleury, empresa de medicina e saúde, foi a mais citada (29%, ante os 25% em 2011) na pesquisa “Hospitalidade Empresarial”, realizada pelo Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, IBHE. As justificativas foram quanto ao tratamento diferenciado, a preocupação com os clientes, com o acolhimento e com os pequenos detalhes. Ocupando a segunda posição, a Natura foi citada como a empresa que atende às expectativas dos consumidores, por sua abordagem com o cliente, respeito no relacionamento e bom atendimento.
Em terceiro lugar no ranking ficou a Porto Seguro, indicada pelo atendimento gentil, empático e rápido, que se destaca pela qualidade de serviços e valores agregados. Já na quarta posição tivemos empatadas as empresas Hospital Albert Einstein e Tam (que esteve em segundo lugar em 2011), seguidas por Grupo Pão de Açúcar, Accor Hotéis, Disney e Nestlé.
