A indústria de aditivos alimentares para frigoríficos e laticínios, Germinal começa a definir suas ações focadas no relacionamento com clientes. A estratégia está baseada na solução Orbium.
A primeira fase foi marcada pela migração de todos os dados de transações com seus clientes para o ambiente de rede, uniformizando a forma de contato por meio de scripts na tela dos operadores. Este projeto chegou à integração do seu ERP. O projeto chega ao ponto de sugerir e alterar mudanças no sistema e desenvolver campanhas para novos produtos com scripts específicos.
A Germinal recebe cinco mil ligações mensais, provenientes dos mais de 700 clientes e de nove vendedores localizados em cinco regiões do País, divididas geograficamente. O investimento está avaliado em US$ 20 mil.
