HSit Solutions aprimora fluxo de negócios

Com operação no mercado de TI há sete anos, a HSit Solutions atua como integradora de soluções para continuidade de negócios, convergência IP, infra-estrutura, desktop outsourcing e segurança. Para administrar diariamente as constantes demandas e solicitações de clientes, parceiros e dos próprios colaboradores, a empresa sentiu a necessidade de controlar efetivamente assuntos comerciais, financeiros, de relacionamento e gerenciais. A opção escolhida foi trabalhar com o Client Manager, solução oferecida pela VBIS, empresa especializada em soluções para segmentos verticais.

Dividido em cinco módulos (gestão de vendas, gestão de serviços, pré-vendas, pós-vendas e visões gerenciais), o sistema possibilita o gerenciamento integrado de todas as atividades. Inicialmente, o sistema foi instalado apenas para Bruno Cuppari, diretor de Marketing e Vendas da empresa. Porém, após um treinamento inicial, foi implantado no servidor da própria empresa, permitindo a obtenção de informações centralizadas para os demais usuários.

Em poucos meses, alguns resultados já foram percebidos. Logo de início, a empresa teve um controle do tempo melhor, o que aumentou a produtividade e diminuiu os custos. “Com o sistema, conseguimos, ainda, manter uma comunicação mais interativa com o cliente. Temos todos os dados disponíveis e conseguimos nos informar rapidamente sobre as ocorrências e pendências, o que antes não acontecia”, complementa Cuppari.

Por oferecer relatórios detalhados e também um histórico completo das vendas e atividades de suporte, o Client Manager permite, segundo Bruno Cuppari, uma visão global e completa do processo administrativo, o que facilita a tomada de decisões e aumenta a produtividade. “O aplicativo nos trouxe a sensação de familiarização total à empresa, o que influi, direta e indiretamente, no resultado final dos serviços prestados aos clientes”, completa.