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Índice da edição Número 01

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Outubro/Novembro 2001

Especial

Pesquisa Exclusiva

O caminho que as 100 maiores companhias brasileiras percorrem para chegar ao cliente

Cases

Veja o que fizeram a Ticket e o Hospital 9 de Julho abandorem velhos conceitos e investirem numa filosofia que coloca o consumidor em todos os alvos de suas estratégias

Tecnologia

Entre a ameaça do spam e o potencial do e-mail marketing estão muita polêmica e um grande negócio

Gestão

Antes ou depois da tecnologia está sempre o conhecimento para potencializar o relacionamento e abrir as portas a novas oportunidades

Entrevista

Em uma guinada estratégica, o Banco1.net alça vôo para se transformar na primeira empresa client oriented

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