Fevereiro/Março 2002
Exclusivo
Mesa reúne executivos de diversas empresas para debaterem o real crescimento do mercado de call center no Brasil
Gestão
Como estão evoluindo os programas de fidelidade, que promovem o relacionamento personalizado com os clientes
Case
Com uma estratégia de multicanais, a SomLivre.com realiza um salto na negociação com seus clientes
Especial
A expansão das escolas e cursos que se voltam para a formação de estrategistas em gestão de clientes
Entrevista
O novo presidente da ADVB, José Zetune, analisa a importância do call center na área de vendas e no resultado do negócio
