A Infor anuncia o Hub de Interação com o Cliente, disponível por meio da solução de Infor CRM Epiphany Suite. Direcionada à empresas dos setores financeiro e de telecomunicações, a solução possui uma infraestrutura que armazena e organiza o histórico de todas as interações realizadas com os clientes. O objetivo é fornecer recursos que permitam a análise das interações com os clientes.
“Manter uma comunicação eficaz com o cliente é fundamental para toda organização e, para isso, é preciso que haja visibilidade de todas as interações”, comenta George Wright, vice-presidente sênior e gerente geral de CRM da Infor. Segundo o executivo, a ferramenta conecta, alimenta e controla as potencialidades operacionais e analíticas globais da empresa, a fim de maximizar a eficácia das interações atuais e futuras, bem como a experiência do cliente.
