A Itapemirim inicia novo conceito de atendimento aos clientes com a implantação de modernos guichês. Pelo projeto de inovação, a empresa que opera no setor de transporte rodoviário de passageiros, eliminou as divisórios de seus guichês e passou a realizar atendimento em um balcão de 18 metros, no qual estão instalados seus funcioários e gerentes. Nesta nova estratégia de atendimento, o cliente terá a oportunidade de observar o funcionamento e a estrutura da empresa, além da proximidade com os atendentes.
O conceito foi iniciado no Terminal Rodoviário do Tietê e pretende alcançar todas as rodoviárias do País. O projeto também visa treinar os funcionários com cursos que abordam desde postura, maquiagem adequada até noções de comportamento humano para que seja criada a satisfação do cliente.
