Lumina1 assume novo posicionamento

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Enxergando uma oportunidade de gerar valor agregado no que diz respeito à prestação de serviços dentro do mercado publicitário, mais especificamente ao marketing interativo, a Lumina1 está investindo na criação de um produto, que será direcionado ao planejamento e implementação de processos de manutenção de portais corporativos. “Com o crescimento da importância da Internet nas empresas, cresceu também o número de sites e de inventário para manter e atualizar. Mesmo em empresas de e-commerce que vivem de seus sites, a manutenção é um problema”, explica Fábio Flandoli, diretor de planejamento da empresa.

Chamado de “Configurador de Manutenção”, a solução é dividida em 4 módulos e atende clientes dos mais diversos tipos, atividades, configurações e ambientes. No módulo 1 é definido pelas características do negócio: qual o papel do site no negócio da empresa, que resultados são esperados com ele e o que deve ser mantido. Já o módulo 2 é baseado nas características do site: tamanho, estrutura, tecnologia, periodicidade das mudanças e ferramentas existentes.

Após a realização das análises iniciais, sob a supervisão da Lumina1, tem início o módulo 3, composto de uma proposta básica de configuração para a manutenção: tamanho da estrutura, perfis dos profissionais, fluxos básicos, ferramentas adicionais, além de um componente opcional, que é a revisão da tecnologia utilizada pela empresa, ferramentas e linguagens. “O fechamento desta etapa se dá com a definição de metas, métricas e métodos de mensuração dos resultados”, explica Flandoli.

Configurada e implementada a manutenção, inicia-se o módulo 4, onde a Lumina1 oferece o treinamento inicial dos recursos e a implementação dos controles, acompanhados de um período de monitoramento. De acordo com Flandoli, “o Configurador de Manutenção gera impacto direto na qualificação da estrutura de manutenção implementada e nas ferramentas de controle utilizados para avaliação dos resultados”, diz. “A entrega final gerada pelo Configurador de Manutenção é o suporte de manutenção customizado, que resume as premissas, objetivos, metas e métodos do trabalho. Esse suporte é oferecido tanto on quanto off-line”, conclui.