A Oi conquista o primeiro lugar do mundo na categoria “Best Self-Service Technology” no 8th Annual Top Ranking Performers in the Contact Center Industry Awards Program. A companhia teve o case ´Minha Oi´, plataforma de relacionamento digital com o cliente, reconhecida internacionalmente. Em maio ela já tinha conquistado o primeiro lugar das Américas, na mesma categoria. “Para a Oi, esse prêmio reflete todo um esforço de priorizar o relacionamento com o nosso cliente no ambiente digital. E mostra também que a estratégia centrada no usuário, dedicando toda a atenção em cada ponto da jornada do consumidor conosco, está em linha com as melhores práticas de customer care do mundo”, diz Paulo Kirchhoff, diretor da área de relacionamento digital da Oi.
