Em constante crescimento, o aumento da proporção de usuários de internet no país chegou a 44% em 2011 e a casa continua em primeiro lugar nos locais de acessos, com 27%, segundo a pesquisa O Observador 2012, realizada pela Cetelem BGN em parceria com a Ipsos Public Affairs.
Entre os motivos que levam a população a usar a internet, a busca de informações se destaca, especialmente para a compra de artigos eletrônicos, lazer/viagens e produtos culturais. Além disso, a comodidade e o preço na hora de decidir entre uma loja virtual e uma loja de rua também são influenciadores. Cerca de 37% dos brasileiros já ouviram falar em sites de compras coletivas, representando um crescimento de 6 pontos percentuais em relação a edição anterior do Observador.
