Os diferentes caminhos rumo ao cliente

Cases e reflexões evidenciam mudanças culturais e de estratégia com foco na experiência em toda jornada de consumo

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Veja: A inovação com o consumidor e suas mudanças


BATE PAPO & INSIGHTS
Canais nervosos: Como gerenciar e usar as insatisfações para se reinventar


Bradesco Seguros: Vantagens competitivas dos indicadores da jornada


Vivo: A estratégia da Ouvidoria com impacto na experiência do cliente


B4A (Glambox e Men’s Market): Beauty-tech conectando consumidores, marcas e influencers


Social commerce: De tendência à realidade, acelerada pela experiência on-line?