Os segredos da fidelização

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Chega às livrarias “Vender es mucho más – Secretos de la fidelización en la venta”, terceira obra de Cosimo Chiesa de Negri, professor de direção comercial da IESE Business School, na Espanha. Depois de lançar “Fidelizando para Fidelizar” e “CRM: las cinco pirâmides del marketing relacional”, o autor oferece o mais novo título a todos os que se dedicam à atividade comercial, aos que vendem e estão em contato com o cliente diariamente. O autor mostra a importância da profissão de vendedor e a necessidade de ir além da pura ação de vender para alcançar o sucesso. Entre os temas abordados, destacam-se a importância do cliente, a busca da excelência comercial e vender bem para fidelizar.


“A venda é uma coisa maravilhosa e que se valoriza cada vez mais porque, no fundo, todos nós estamos vendendo continuamente, sejam produtos ou idéias. Creio que no século XXI o vendedor-consultor, me refiro a um vendedor que dedique muito mais tempo à preparação de seu trabalho e à continuidade de seus clientes, deve agir de forma muito mais profissional e estruturada que antes porque os mercados são cada vez menos propensos a perdoar seus erros”, afirma Cosimo.


Ficha Técnica
Título: “Vender es mucho más – Secretos de la fidelización en la venta”
Autor: Cosimo Chiesa de Negri
Editora: Ediciones Urano
Páginas: 152
Preço: R$ 41,47