O portal de e-business i-biznet.com.br, que tem como objetivo auxiliar usuários, profissionais e empreendedores a preservarem o seu negócio, coloca à disposição de seus usuários o i-bizReport. O novo canal oferece dados e estudos detalhados de temas como entretenimento, CRM, e-commerce.
O conteúdo do i-bizReport estará disponível em arquivos .pdf para download e traz informações específicas além de estudos profundos de mercado em cada área de atuação. Os temas abordados estão divididos em acesso gratuito e pago.
O relatório de CRM, encontrado na seção, está dividido em três categorias: CRM Redefined – The Imperative; The Marketplace; e The Enterprise. O material que foi desenvolvido pela KCG – Knowledge Capital Group, relata a tendência das 100 principais empresas norte-americanas de CRM.
Para o gerente de marketing do Ibiznet, Plínio Gherardi Jr, a procura pelos estudos de CRM está ligada à necessidade das empresas em melhorar o relacionamento com os clientes e ampliar os conhecimentos sobre suas necessidades e hábitos de consumo.
“As empresas querem saber o atual estágio que se encontram com relação ao CRM, detectar os próximos passos que devem ser executados e estabelecer como podem diferenciar-se da concorrência e personalizar seus produtos e serviços com o uso dessa ferramenta”, comenta o executivo.
