A RD, formada por Droga Raia e Drogasil, lança o “Compre e Retire”. Agora, os clientes podem adquirir os produtos pelos sites, aplicativos ou televendas e retirá-los na loja mais próxima, em no máximo uma hora. O serviço já está disponível nas mais de 1.700 unidades da empresa, em 22 Estados. “Acreditamos que o os canais digitais complementam a loja física, em vez de substituí-la, e o ´Compre e Retire´ é exemplo disso, combinando as facilidades dos canais online com a conveniência das lojas”, argumenta o vice-presidente de Supply Chain e TI, Fernando Varela. Com essa novidade, a RD reforça a estratégia omnichannel.
“Temos a preocupação de buscar soluções inovadoras e em oferecer cada vez mais opções de conveniência para o nosso consumidor”, ressalta Varela. “Nossa estratégia é transformar nossos canais em uma plataforma omnichannel, reafirmando o compromisso de colocar o cliente no centro da decisão, oferecendo a ele a possibilidade de comprar onde e como quiser, seja optando por retirar a compra online em uma de nossas lojas ou por receber em seu endereço em até 60 minutos, por exemplo.”
