Road Show discute programas de fidelidade

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O Peppers & Rogers Group, empresa de consultoria em estratégia de relacionamento e gestão de clientes, realizou o estudo “Programas de Fidelidade no Brasil”. A pesquisa resultou em um retrato inédito dessa modalidade de marketing que será apresentado durante Road Show, evento que percorrerá as principais capitais do País. Primeiramente a apresentação acontece com início no próximo dia 15 de setembro em Porto Alegre, passando por São Paulo no dia 22, Rio de Janeiro dia 28, Belo Horizonte dia 5 de outubro e finalizando em Brasília, em 19 de outubro.

Os programas de fidelidade analisados reúnem cerca de 21 milhões de participantes cadastrados. A pesquisa apresenta informações de interesse para diversas áreas, profissionais de vendas, marketing e atendimento terão a oportunidade de se aprofundar nas melhores práticas e resultados da ferramenta de relacionamento. Gerentes de tecnologia poderão antecipar demandas quanto à integração de bases de dados, compartilhamento de informações e terceirização de serviços. CIOs, CFOs e os níveis de decisão das empresas terão uma visão panorâmica sobre os recursos necessários para a adoção de programas de fidelidade e sobre o retorno do investimento.

A série de eventos contemplará também discussões sobre como programas de fidelidade potencializam a estratégia de clientes e até determinam a mudança do foco e da organização de uma empresa. O conteúdo programático passa ainda por importantes tópicos, como por exemplo: será que os programas fidelizam mesmo? Ajudam a descobrir quem são os melhores clientes? Quanto custa manter um programa de fidelidade? Como é avaliado o ROI (retorno sobre investimento)? Como iniciar um programa em minha empresa? Programas de fidelidade: centros de custos ou de receitas?

Agende-se
Porto Alegre: 15 de Setembro
Local: Hotel Deville – avenida dos Estados, 1909
São Paulo: 22 de Setembro
Local – AMCHAM – rua da Paz, 1431
Rio de Janeiro: 28 de Setembro
Local: Hotel Excelsior – avenida Atlântica, 1800
Belo Horizonte: 5 de Outubro
Local: Hotel Ouro Minas – avenida Cristiano Machado, 4001
Brasília: 19 de Outubro
Local: Hotel Manhatan – SHN, Quadra 2 – Bloco A
Informações e inscrições pelo telefone 11 3097 7620 ou acesse www.1to1.com.br