Scopus lança solução de atendimento virtual

0
6
A Scopus Tecnologia apresentará no Ciab Febraban 2014 uma solução voltada para o atendimento virtual e personalizado de clientes de instituições financeiras em ambientes corporativos. O objetivo é substituir os postos bancários instalados em empresas, por uma infraestrutura em que os funcionários poderão ser atendidos por um especialista do banco para resolver problemas específicos. “Trata-se de um ambiente de autoatendimento com sigilo, segurança e privacidade que oferece recursos, como a videoconferência, para facilitar a interação com o especialista”, afirma Reginaldo Arakaki, gestor da área de consultoria e inovação da Scopus.
Para o banco, a vantagem é o atendimento personalizado ao cliente, sem necessidade de manter o espaço e uma estrutura física de agência. Já o funcionário da empresa poderá ter um ambiente de autoatendimento, com acesso a profissionais e serviços financeiros.