Sebrae apresenta palestra sobre marketing de serviços

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Na próxima terça-feira, dia 9, em São Paulo, o Sebrae realizará palestra gratuita sobre Marketing de Serviços. Na apresentação, serão abordadas as características do setor de serviços, identificação do perfil dos clientes, 4Ps do marketing (produto, preço, ponto-de-venda, e promoção), treinamento, endomarketing, recrutamento e seleção, processos e procedimentos. Além disso, o consultor de marketing do Sebrae-SP, Wlamir Bello, dará dicas sobre processos de pagamento e como diferenciar os serviços.

Como a atividade é composta apenas por duas etapas – a produção do serviço e o consumo direto pelo cliente -, sem a presença de intermediários, saber atender as expectativas dos consumidores e solucionar eventuais problemas pode trazer para a empresa o seu principal diferencial. “Quem adquire um serviço está comprando uma expectativa e uma promessa de satisfação. Atender a esses aspectos é essencial para a conquista e fidelização dos clientes”, diz Bello.

Informações e inscrições pelo telefone 0800 780202.
Horário: 9h30.
Local: Rua Vergueiro, 1.117 – 2º andar – Paraíso – São Paulo.