Shopping Curitiba aposta no atendimento ao cliente

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O Shopping Curitiba se prepara para enfrentar as mudanças que o varejo deve passar nos próximos meses. Por isso, pretende diferenciar-se da concorrência pela qualidade no atendimento ao público interno e externo. Os funcionários da administração e lojistas passam por um treinamento de motivação, no qual trabalham a auto-estima, espírito de equipe, ousadia e determinação. O evento faz parte do projeto “Jeito Shopping Curitiba de Atender”, que foi implantado pela IESC (Iguatemi Empresa de Shoppings Centers) em todos os empreendimentos da rede. O treinamento se realizará durante todo o ano.

De acordo com o diretor da IESC, Carlos Jereissati, com a proliferação de shoppings centers na cidade, variedade de produtos, qualidade e preços competitivos serão fatores obrigatórios para as empresas que desejam sobreviver no mercado. “O público vai onde se sentir bem, onde for melhor atendido”, explica. O objetivo do Shopping Curitiba é criar vínculo emocional com o cliente, tentando antecipar-se a eles, sem que o consumidor precise pedir.