As operadoras e seguradoras que operam no ramo saúde adotarão, provavelmente ainda este ano, um sistema bem semelhante aos das ouvidorias existentes no setor de seguros, criado pela Susep há alguns anos. Dessa forma, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) segue sugestão feita pel Ouvidoria da Bradesco Seguros e Previdência.
O primeiro passo nesse sentido foi a criação, em setembro passado, das Notificações de Investigações Preliminares (NIPs), por meio do qual a operadora, notificada pela ANS, tem até cinco dias para responder à demanda. A idéia recebeu pronta adesão de várias operadoras e seguradoras, que já seguem as regras previstas pela ANS ao implantar as NIPs.
