A Sybase acaba de disponibilizar o Sybase Eletronic Billing Analysis (EBA) no Brasil. Baseado na infra-estrutura do Industry Warehouse Studio, a solução de Business Intelligence da Sybase que utiliza estruturas pré-construídas para implantação de projetos de data warehouse em mercados verticais.
O EBA é um aplicativo autônomo que complementa os sistemas de CRM existentes nas instituições. O software possibilitará aos clientes das empresas de telecomunicações fazerem análise on-line das informações sobre cobranças de diferentes serviços, áreas geográficas e contas.
Ele também possibilita aos clientes determinarem como suas informações de cobrança serão apresentadas, o que facilitará a compreensão dos serviços prestados e cobrados e, consequentemente, beneficiará o relacionamento com as operadoras.
O aplicativo também pode abastecer o sistema de telemarketing das operadoras com informações para que o usuário, ao ligar, tenha respostas imediatas. As soluções concorrentes oferecem apenas a visualização estática das informações.
