Técnicas para gestão de relacionamento com clientes

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A Peppers & Rogers Group realizará no dia 18 de maio, em São Paulo, o seminário Marketing 1to1 “Avançado: técnicas e modelos avançados para a gestão do relacionamento com clientes”. Evento é direcionado a profissionais que já estejam familiarizados com os conceitos de gestão do relacionamento com clientes e que desejam obter informações sobre instrumentos e técnicas para implementação e acompanhamento de projetos de tecnologia, programas de fidelidade e iniciativas com clientes.

Os temas desenvolvidos no seminário serão: planejamento e avaliação de projetos de gestão do relacionamento com clientes (estrutura de um projeto de relacionamento com clientes, fatores críticos de sucesso, principais causas de insucesso, métricas de relacionamento e de projetos); identificação e interação com clientes (importância da análise da estratégia de captura e utilização de dados, como ter uma visão geral dos pontos de contato com o cliente, desenvolvimento de mapas – atual e futuro.

Informações e inscrições pelo telefone (11) 3097-7620 ou e-mail: [email protected]
Custo: R$ 1.250,00
Horário: das 8h às 17:30h
Local: Amcham – Rua da Paz, 1431, São Paulo/ SP