O cenário atual de crédito reduzido e inadimplência alta tem afetado todo o mercado brasileiro, mas especialmente o segmento varejista. A Ricardo Eletro tem acompanhado essa realidade na recuperação de crédito e estabeleceu o desafio de atualizar alguns produtos na cobrança. Tanto que a empresa, cliente da PG Mais Resultado desde 2011, esteve em Curitiba para pilotar e conhecer de perto soluções digitais, para garantir uma gestão mais enxuta e resultados mais rápidos.
“Vejo uma inadimplência alta e a dificuldade cada vez maior na recuperação. Por conta disso, resolvemos, nesse ano, mirar nos processos e soluções de canais digitais”, afirma Leonardo Goulart, gerente de cobrança da Ricardo Eletro. “Queremos otimizar custos e para isso, vamos ter que reduzir o atendimento humano que é o custo mais alto na operação. Soluções inovadoras como as que vi na PG serão de grande ajuda nesse processo de adequação da empresa”, completa.
