E-commerce B2B

Garantir eficiência na gestão das vendas realizadas, assim como acompanhar todos os pedidos de compras e aperfeiçoar o canal de contato on-line junto a rede de distribuidores. Esses foram os objetivos da Schneider Electric, especialista global na gestão de energia, quando contratou a Entire TP, empresa de soluções de comércio eletrônico para o mercado corporativo (B2B), para desenvolver e integrar a plataforma de e-commerce B2B da companhia. Da análise do projeto até colocar o portal no ar, foram três meses. A plataforma customizada também foi integrada ao ERP da empresa. Com o novo canal de vendas virtuais, a Schneider Electric conseguiu reduzir o fluxo de ligações destinadas à central de atendimento, assim como o tempo de resposta de dúvidas de pedidos em andamento, com acompanhamento em tempo real.