O que você acha do cliente 2.0?

O relacionamento entre empresas e clientes passa por um momento de transformação: de hábitos, comportamento e social, movido principalmente pelas inovações tecnológicas. Hoje, o consumidor assume o controle quase total dos meios. E as empresas precisam responder e interagir em tempo real, nos blogs, comunidades de relacionamento virtuais, entre outros, com esse “cliente 2.0”. Mas há algo realmente de novo ou é esse conceito não agrega valor algum? Para saber, a enquete do site Callcenter.inf.br pergunta “O que você acha da teoria do cliente 2.0?”. Entre agora mesmo na home da enquete e dê sua opinião. As opções de voto são: agrada a maior interatividade; as empresas precisam se moldar; mais um apelo de marketing; não agrega nada ao negócio; novo nome para antigo conceito; ou oportuno pela evolução tecnológica.