Satisfação dos clientes

A partir de pesquisa do Instituto Datafolha, realizada no final de 2009, a Unimed-BH identificou um índice de satisfação com os serviços oferecidos de 86% junto aos clientes. O destaque dentro da avaliação positiva foi a qualidade dos médicos cooperados da operadora. Os hospitais, clínicas e laboratórios e a agilidade na marcação de consultas também foram motivos de satisfação com a Unimed-BH. Ainda segundo dados do Instituto, a imagem da Unimed-BH para os clientes está associada à solidez, confiança, crescimento e modernidade. Além disso, a maioria (89%) considera a Unimed-BH a melhor em planos de saúde na região. Este é o 10º ano consecutivo que a Cooperativa realiza a pesquisa, sempre usada como ferramenta de gestão.