Para muitas pessoas, lembrar senhas pode ser um processo complicado. Ainda mais quando, por proteção, há um código para cada site, seja rede social, banco, e-commerce, entre outros. Tanto que 52% dos brasileiros assumiram que já abandonaram o carrinho de algum site quando se esqueceu da senha. Outros 71% já tiveram o usuário bloqueado; 26% perderam o prazo para pagamento e 19% perderam dados pessoais. É o que mostra a pesquisa Password Study, feita pela MasterCard com 10 mil consumidores em todo mundo.
Mas, uma vez com a senha esquecida, porque não reconfigurá-la? Isso porque os entrevistados se disseram impacientes quanto a esse processo. Desses, 45% afirmam que gastam até cinco minutos por dia refazendo a senha, 32% gastam 6 a 10 minutos e 22% gastam mais de 11 minutos. Já 51% disseram que preencheram o formulário de lembrete de senha de uma a cinco vezes “na última semana”. Por conta disso, a nova geração de sistemas de autenticação se mostra cada vez uma maior preferência do público. Não por menos, 38% estão interessados em soluções de biometria em substituição às senhas.
“Hoje, os consumidores fazem compras usando todos os tipos de dispositivos e eles esperam que a tecnologia simplifique e garanta a segurança da transação. A MasterCard trabalha para empregar tecnologias que permitem, por exemplo, colocar a verificação da identidade na ponta dos dedos do titular do cartão, usando biometria e senhas de uso único por SMS”, explica Ajay Bhalla, presidente de soluções empresariais de segurança. “E é exatamente isso que o Identity Check, sistema de verificação de identidade, oferece. É um conjunto de soluções tecnológicas avançadas para comprovar a identidade dos consumidores e simplificar ainda mais a experiência on-line de compras.”
Segurança
Entre os brasileiros ouvidos, 60% usam algumas vezes senhas diferentes para os sites que visitam. Enquanto, 21% usam a mesma senha para diferentes sites e 19% sempre têm diferentes senhas para cada página na web. Senhas com número, letras e símbolos foi, ainda, a escolha de 51%, 30% sentem que deve haver maneira melhor do que senhas para manter as informações pessoais seguras. Já 66% compartilham as senhas com algumas pessoas (como marido/esposa, filhos e pais) e 72% sabem a senha de terceiros.
Tendências
Além disso, 66% creem que a biometria soa como uma forma segura de manter informações pessoais protegidas e 59% responderam que estariam interessados em usar a tecnologia em vez de senhas tradicionais. Da mesma forma, 57% se sentiriam mais confortáveis usando a biometria ao invés de senhas e 58%, se tivessem que escolher entre ambas as formas, escolheriam biometria.
