Digital CX

“O novo, por definição, não pode ser moldado a partir do que é antigo.” – Taleb. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto em todo o site

O futuro, não resta dúvida, era muito mais certo do que incerto; muito mais controlado do que descontrolado. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto em todo

O futuro, saiba você, tem um preço. E este subiu muito nas últimas décadas, pois passou de previsível para imprevisível. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto

Vivemos o fim de uma Era Cognitiva analógica, na qual as associações se empoderaram muito em detrimento do consumidor. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto

Com o digital, temos novas soluções para velhos problemas, podemos resolver o antigo impasse: qualidade na quantidade e vice-versa. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto

As BigTechs que muito ajudaram no digital atual terão que se reinventar. Passarão, se não se mexer, de inovadoras à tradicionais. Ouvintes Cliente SA tem

Anteriormente era comum as empresas dar “facada” nos clientes. Hoje, passaram a ser “focadas” nos clientes. O que mudou? Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto em todo

O rastro é o dado armazenado de cada um, voluntário ou não, que permite que os Ubers – no plural mesmo (Organizações por Rastros) consigam

A forma de pensar nossa carreira no Velho Normal era dentro de uma organização de outra pessoa e não dentro da nossa startup pessoal. Ouvintes

O cliente 2.0 não conversa com as empresas. Ele clica, dá estrela, comenta. É ou outro tipo de diálogo muito mais dinâmico e exponencial. Ouvintes Cliente SA

“Uma tecnologia só é uma tecnologia, se você nasceu antes dela.” – Alan Kay. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto em todo o site dos inquietos.

“Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir.” – Sêneca. Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto em todo o site dos inquietos.

O digital vai promover o genocídio dos intermediadores Ouça o episódio de hoje aqui Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto em todo o site dos

A Zona de Conforto é o lugar da sobrevivência, o que não é ruim; o problema é de qual taxa da Zona de Conforto estamos

Transformação digital: a primeira grande mudança na forma de pensar o ser humano e entender que nossa forma de viver é tecnomutante. Ouvintes Cliente SA