A resposta para encantar o cliente está em projetar experiências que maximizem a satisfação no momento mais intenso e no final da jornada
Experiência do cliente: a primeira impressão nem sempre é a que fica Leia mais »
Executivos do Gad, Nissin Lámen, Samsung e The Fini Company debatem as estratégias para transformar clientes em fãs embaixadores da marca
O que é preciso fazer para ter brand lovers? Leia mais »
Executivos de Decolar, Danone e Pague Menos debatem as estratégias adotadas a partir do básico bem feito
Como vencer o desafio de encantar clientes em larga escala? Leia mais »
CEO da Rei do Mate mostra como a rede cresceu se reinventando em produtos e na jornada do cliente
Inovação constante em busca da experiência do encantamento Leia mais »
Algo que requer uma cultura organizacional sólida, de forma que todos na empresa compartilhem os mesmos valores e objetivos
O poder do encantamento com o consumidor Leia mais »
Analisar a integração de canais de forma que o cliente se sinta acolhido, independente da plataforma escolhida por ele, é fundamental
Omnicanalidade e encantamento do cliente: como essa estratégia ajuda aumentar as vendas Leia mais »
A empresa precisa assumir o papel de protagonista de mudanças nas comunidades em que atua, causando um impacto relevante e duradouro
É sustentável encantar os clientes? Leia mais »
Será que para encantar nossos clientes precisamos gastar muito dinheiro com soluções mirabolantes ou embarcar em missões quase impossíveis?
A magia de um atendimento fácil e atencioso Leia mais »
Décima terceira edição do ClienteSA News debate a existência de eventuais exageros desprovidos de valor quando se trata de experiência do cliente
Existe mais realidade ou fantasia em torno de CX? Leia mais »
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Leia mais »
Intenção, atenção aos detalhes e clareza de propósito foram algumas das recomendações dadas por Timo Gorner, VP do Disney Institute, durante o Gate – Global Access Through Education, em São Paulo
Evento internacional aborda o jeito Disney de liderar e encantar clientes Leia mais »
Executiva da Linus descreve a cultura da fashiontech que se tornou um sucesso, formando uma comunidade de fãs, sem perder os princípios de sustentabilidade
O propósito que turbina a marca e a experiência de encantamento Leia mais »
Em comemoração ao Dia do Consumidor, executivos da CVC, Danone, Desktop e Petlove debatem os desafios impostos por um perfil cada vez mais informado e exigente
Como encantar o novo consumidor que emerge no pós-pandemia? Leia mais »
Para buscar um “nível Disney, é preciso olhar primeiro para dentro da sua empresa e ter total ciência de como está sendo feita a gestão dos colaboradores
O que aprendi com os encantos da Disney Leia mais »
Empresa distribui bonequinhos Playmobil para as crianças de 3 a 12 anos de idade que viajarem com a companhia para qualquer destino a partir do aeroporto de Congonhas
Gol faz parcerias para ação de encantamento em voos Leia mais »
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