Evento acontece entre os dias 11 e 12 de outubro e contará com palestras, experiências imersivas e expositores de artes gráficas, decoração e acessórios Nos […]
Pesquisa nacional da ESPM indica baixa compreensão sobre o tema, expectativa negativa para a economia e tendência de valorização de produtos nacionais Um levantamento conduzido
Como consumidores brasileiros percebem os impactos do tarifaço dos EUA Read More »
ClienteSA News debate os temas e assuntos que mais se destacaram no ClienteSA X-Summit 2025 Um dos destaques do ClienteSA X-Summit 2025, realizado nos dias
As lições tiradas do ClienteSA X-Summit no cenário de cultura cliente Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit 2025 debate os resultados da pesquisa exclusiva sobre o cenário nas empresas brasileiras O nível de maturidade de centralidade
Cultura de centralidade do cliente avança, mas caminhada ainda é longa Read More »
Pesquisa da Data-Makers traça perfil de consumo da população de baixa renda do país e mostra preocupação por causas sociais, ambientais e éticas O apetite
Consumo das classes D e E deve crescer em 2025 Read More »
Índice divulgado pelo Ceam identifica a percepção dos consumidores sobre inclusão das marcas, sendo Globo, Natura e O Boticário os destaques A ESPM, escola de
ESPM lança Centro de Estudos Aplicados de Marketing Read More »
Com apoio da ESPM, AnaMid realiza encontro para debater como criar experiências consistentes que fortaleçam a relação com os clientes No atual cenário digital, onde
Como as marcas podem garantir uma comunicação consistente em mundo multicanal? Read More »
Em comemoração ao Dia do Consumidor, ClienteSA reúne líderes da atividade, na sede da ESPM, para debater as mudanças, em tempo real, de perfil dos
O desafio das mudanças de comportamento, em tempo real Read More »
Executivos de ICXI, ESPM e B&B Hotels Italia debatem o papel da IA nos rumos da experiência do cliente pelo mundo O hype da inteligência
CX global: estamos evoluindo pelo melhor caminho? Read More »
Na quinta e última live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Vivo, Grupo Casas Bahia, Privalia, Nomad, RecargaPay e Aktie Now debatem o uso de indicadores de experiência do cliente
Semana do Cliente: Em que nível se encontra o sistema de métricas na área de CX? Read More »
Na quarta live especial da Semana do Cliente, professora da ESPM e executivos de Amazon, CNA, Ipsos, Pague Menos e Webmotors debatem com oferecer uma boa experiência ao gosto do cliente
Semana do cliente: Customer insights devem conduzir à simplicidade na CX Read More »
Na terceira live especial da Semana do Cliente, professor da ESPM e executivos de Bitso, Conexão Customer, Creditas, DMA, Riachuelo/Midway e Too Seguros debatem o caráter estratégico da CX
Semana do Cliente: As lições das startups à evolução da CX como o marketing do futuro Read More »
Segunda live da série especial da Semana do Cliente recebe professor da ESPM e executivos de Claro, Kainos, Teleperformance e Tokio Marine para debater a complexidade de construir a experiência do cliente
Semana do Cliente: Desafio da omnicanalidade e a importância do outsourcing Read More »
Na primeira live da série especial da Semana do Cliente, executivos de Azul, Samsung, QuintoAndar, Serpro e ESPM debatem o amadurecimento da cultura com exemplos práticos
Semana do Cliente: A maturidade em saber ouvir e capturar insights Read More »
De 09 a 13 de setembro, série de lives vai homenagear o cliente e desvendar seus novos passos Cada vez mais protagonista da história das
ClienteSA e ESPM se juntam para série de lives especiais Read More »
ClienteSA X-Summit debate a importância da cultura organizacional nas relações que se expressam na experiência do cliente
A gestão de pessoas em uma nova e surpreendente realidade Read More »
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