11.05 O que é inovação 2.0?
Episódios novos às 20hs seg a sex ? Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto nas imersões / certificações em Digital CX e Futurismo para CX […]
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inquietos
10.05 Por que cuidar da qualidade ficou obsoleto?
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07.05 O novo e dinâmico normal
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06.05 Quando chegou o futuro?
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05.05 Quais são as transformações do digital?
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04.05 O que é transformação para o digital?
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03.05 Sem inquietos não há inovação
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Os 5 primeiros episódios já estão no ar!
Você sabe o que é Digital CX? Certamente você vai ouvir como resposta algo parecido com isto: mapeamento e desenho da jornada do cliente, data
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Por que a Confiança 2.0 é a base dos negócios no digital?
Hoje você faz tudo o que a sua mãe falou para não fazer: entra em um carro de quem você não conhece e ainda aceita
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O futuro da experiência do cliente
“O futuro não é apenas tecnológico. A revisão inclusive precisa ser feita na forma de se pensar. É preciso entendermos onde estamos e para onde
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Por que a personalização massificada aumenta a satisfação dos consumidores?
Neste segundo episódio eu comento que um dos objetivos do digital é aumentar a taxa de personalização na complexidade. Isto possibilita algo muito importante que
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O que é Digital CX?
Nesta nova série em vídeo do Blog Cadê Meu ROI? eu bato um papo sobre Digital CX, inovação e o futuro do relacionamento com os
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É possível escolher um futuro desejável?
É preciso olhar mais para a demanda do que para a oferta Conforme o mundo vai mais ficando mais complexo, mais incomum, mais se deseja
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Qual o futuro da experiência do cliente?
No call center o problema está mais no “center” do que no “call”. Acho graça quando dizem que o call center vai acabar e que
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