A iniciativa redefine o papel da Rede Nacional de Assistência Técnica, tornando-se em um canal estratégico de fidelização e geração de negócios O Electrolux Group […]
Electrolux Group reduz tempo de reparo dos produtos Read More »
O crescimento mais consistente nasce da capacidade de aprofundar o valor gerado para os clientes que já confiam na sua tecnologia Autor: Kayla Vallim Durante
A nova fronteira do crescimento digital: gerando valor após a venda Read More »
Investir em pós-venda é investir em reputação, recorrência e confiança. Autor: Hygor Roque A cada Black Friday, consumidores e empresas entram em uma corrida intensa
Após o clique, experiência pós-compra se torna verdadeiro diferencial competitivo Read More »
Diretor da Jovi fala da estratégia da marca baseada em pesquisas, adaptações locais e novo modelo de pós-venda A chegada da Jovi ao Brasil marca
A chegada de uma gigante chinesa de celulares ao Brasil com aposta na experiência Read More »
Companhia aposta na jornada completa de atendimento e inteligência de dados para fidelizar consumidor na Black Friday A Whirlpool anunciou a estruturação de uma estratégia
Whirlpool aposta em pós-venda inteligente para elevar experiência Read More »
Levantamento da Jovi e da Ipsos aponta que 52% dos brasileiros já quebraram tela do smartphone e assistência técnica ainda é um desafio Quem nunca
Brasileiro considera pós-venda fator decisivo na escolha da marca do smartphone Read More »
Head de pós-vendas da Omoda & Jaecoo Brasil fala sobre cultura de customer centric da marca chinesa recém-chegada ao Brasil A aceitação atual da eletrificação
A estratégia de diferenciação para conquistar o consumidor na indústria automotiva Read More »
O que está emergindo é uma nova estratégia de CX que começa dentro da empresa e não apenas no pós-venda Autora: Claudia Storch Se a
IA, RH e CX: a nova tríade estratégica que une pessoas, dados e propósito Read More »
Empresa aposta na metodologia de RevOps (revenue operations) para escalar com eficiência operacional A Allu, plataforma de assinatura de eletrônicos, anunciou a reestruturação de sua
Allu transforma gestão de pós-vendas e garante previsibilidade de receita Read More »
Transformar feedback em inovação significa manter uma escuta ativa e permanente que alimente a evolução constante da empresa Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada
O poder do feedback no pós-vendas: como transformar reclamações em inovação Read More »
Solução já resolveu mais de 50% das interações com clientes de forma autônoma, incluindo empresa brasileira que reduziu 40% do churn A HubSpot, plataforma de
HubSpot expande agente de atendimento da solução de IA para toda jornada dos clientes Read More »
A adoção de tecnologias como IA, análise de dados e integração de sistemas são passos fundamentais para proporcionar uma experiência eficiente e satisfatória Autor: Caio
A pós-venda no setor automotivo está pronta para a era do cliente digital? Read More »
Integrar bases de dados com outras ferramentas analíticas e de CRM potencializa ainda mais a capacidade de consolidar informações para entender e antecipar as necessidades
Inteligência na indústria automotiva: como a tecnologia pode melhorar o pós-venda? Read More »
A área do cliente engloba call center, marketing e pós-venda e tem a missão de conhecer profundamente o segurado e redesenhar as jornadas do consumidor
Generali Brasil cria área do cliente para aperfeiçoar jornada dos segurados Read More »
As marcas poderão oferecer promoções mais personalizadas e relevantes, maximizando conversões com base em dados em tempo real
Como fazer uma campanha inteligente no pré e pós-Black Friday Read More »
Felippe Vieira é nomeado gerente sênior da área cuja reestruturação faz parte da decisão de criar uma gestão única no atendimento ao cliente
LS Tractor reestrutura setor de pós-venda com novo gestor Read More »
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