O que está emergindo é uma nova estratégia de CX que começa dentro da empresa e não apenas no pós-venda Autora: Claudia Storch Se a […]
IA, RH e CX: a nova tríade estratégica que une pessoas, dados e propósito Read More »
Empresa aposta na metodologia de RevOps (revenue operations) para escalar com eficiência operacional A Allu, plataforma de assinatura de eletrônicos, anunciou a reestruturação de sua
Allu transforma gestão de pós-vendas e garante previsibilidade de receita Read More »
Transformar feedback em inovação significa manter uma escuta ativa e permanente que alimente a evolução constante da empresa Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada
O poder do feedback no pós-vendas: como transformar reclamações em inovação Read More »
Solução já resolveu mais de 50% das interações com clientes de forma autônoma, incluindo empresa brasileira que reduziu 40% do churn A HubSpot, plataforma de
HubSpot expande agente de atendimento da solução de IA para toda jornada dos clientes Read More »
A adoção de tecnologias como IA, análise de dados e integração de sistemas são passos fundamentais para proporcionar uma experiência eficiente e satisfatória Autor: Caio
A pós-venda no setor automotivo está pronta para a era do cliente digital? Read More »
Integrar bases de dados com outras ferramentas analíticas e de CRM potencializa ainda mais a capacidade de consolidar informações para entender e antecipar as necessidades
Inteligência na indústria automotiva: como a tecnologia pode melhorar o pós-venda? Read More »
A área do cliente engloba call center, marketing e pós-venda e tem a missão de conhecer profundamente o segurado e redesenhar as jornadas do consumidor
Generali Brasil cria área do cliente para aperfeiçoar jornada dos segurados Read More »
As marcas poderão oferecer promoções mais personalizadas e relevantes, maximizando conversões com base em dados em tempo real
Como fazer uma campanha inteligente no pré e pós-Black Friday Read More »
Felippe Vieira é nomeado gerente sênior da área cuja reestruturação faz parte da decisão de criar uma gestão única no atendimento ao cliente
LS Tractor reestrutura setor de pós-venda com novo gestor Read More »
Com a chegada do Dia das Mães, varejistas devem aproveitar o momento para usar estratégias em datas importantes do calendário comercial
Datas comemorativas: como o varejo deve aproveitar ao máximo as oportunidades Read More »
Executivo acumula mais de 20 anos no setor automotivo e assume a liderança da equipe comercial da empresa de blindagens
Carbon tem novo vice-presidente comercial Read More »
Diretora da Elgin expõe a atuação da marca em um modelo de venda por meio de parceiros, mas com a assistência ao consumidor final própria bem estruturada
A conveniência no pós-venda para encantar o cliente Read More »
Diretora da Raízen expõe as etapas que viraram a chave para o conceito de sucesso do cliente em um amplo e múltiplo ecossistema
A contribuição da visão customer centric para a multiplicação da geração de receita Read More »
Indicador da comunicação de produtos de crédito aos clientes aponta Itaú como líder, enquanto Santander, Caixa e C6 Bank estão entre os últimos
Alt.bank divulga índice de transparência dos bancos Read More »
Diretor da Inspira expõe a construção da jornada dos clientes em uma rede de escolas que cresce exponencialmente
As virtudes da gestão unificada com diversidade pedagógica Read More »
Persona da construtech passou por atualização que permite associar base de conhecimento com as solicitações abertas pelo cliente
Assistente virtual da FastBuilt soluciona chamados no pós-obra Read More »
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