As reclamações estão em baixa, na Whirlpool!

Em 2012, a Whirlpool Latin America registrou a queda de 25% no número de queixas recebidas pelos canais de atendimento aos consumidores das marcas. Em contrapartida, a empresa teve o crescimento de 8% nas vendas. Os dados constam no Relatório Anual de Sustentabilidade da empresa, que será publicado este mês.  No último ano, e empresa investiu no treinamento da equipe de atendentes, técnicos e engenheiros da Rede de Serviços e na revisão processos e procedimentos, por meio de diversas iniciativas, como o Laboratório de Serviços da Unidade Rio Claro (SP), espaço onde são realizadas simulações e aprovações de procedimentos de reparos nas casas dos consumidores, levando em consideração o tempo, a facilidade e a segurança dos técnicos.