Ele muda, e você?
Cliente parece um ser em constante mutação, desafiando os gestores que tentam mapear sua jornada
Como atender bem em mídias sociais
Seekr disponibiliza para download gratuito um guia com cinco dicas
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Exemplo de parceiro, dentro do negócio
Cristiano Mattos faz avaliação da atividade, fala de estratégia e explica modelo de negócio
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Transformação digital na experiência do cliente
Importância de se adaptar ao novo cenário para um atendimento mais satisfatório
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A força das campanhas de incentivo de vendas
Como algumas ações podem influenciar positivamente nos resultados da empresa
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Quebrando barreiras
Com um time de feras confirmadas, Congresso ClienteSA se pauta em inovação e o ponto de partida é a transformação digital- com todas as suas consequências
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Presence-Enghouse participa de congresso na Colômbia
Empresa irá apresentar os novos recursos da sua solução no 14º Congresso Andino de Contact Centers e CRM
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O fim da divisão online e offline
Pesquisa revela que o varejo já entendeu a necessidade de investir em uma presença omnichannel
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Código de conduta e princípios éticos
Xiko Acis lança livro conceituando ética e moral a partir de uma linguagem simples e direta
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O que conta na escolha de hotéis?
Pesquisa indica que preço e avaliações de hóspedes são fatores mais decisivos do que marca
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Novo front de diálogo
Marketing digital se consolida ao impactar diferentes canais, personalizando, a partir da jornada do cliente com a marca
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Dia do Consumidor movimenta e-commerce
Ebit espera 18% de crescimento do faturamento na data, com aumento do tíquete médio
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Saber fazer vs. Querer fazer
Fazer equipe se sentir parte de algo maior aumenta senso de responsabilidade
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Influência, liderança e autopercepção
Líder que deseja dar apoio e inspirar a mudança precisa ser o exemplo
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