RH e tecnologia, parceria indispensável
Soluções permitem que gestores tenham mais tempo para lidar com questões estratégicas
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Da consciência da marca à experiência do cliente
Realidade aumentada muda maneira como pessoas interagem com mundo físico e digital
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O novo atendimento
VP de experiência do cliente da Vivo destaca mudança cada vez mais rápida no mix de canais de interação, diante da transformação digital
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Falta de engajamento
Pesquisa indica que 86% dos profissionais brasileiros não usam todo potencial no trabalho
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Procon-SP reúne-se com universidades
Encontro com instituições de ensino superior busca estabelecer um atendimento mais rápida das reclamações que chegam ao órgão
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LogMeIn solução integrada de UCC no Brasil
GoToConnect oferece recursos de áudio, vídeo e SMS combinados com telefonia em nuvem
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Ainda há receios
Estudo indica que metade dos e-shoppers brasileiros nunca fez compras de supermercado online
Um único cérebro, dois mindsets!
Conceito irá determinar maneira como pensa e reage frente aos desafios do dia-a-dia
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A evolução com payment experience
Garanta que seu cliente não desista da compra online no último momento
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Avaliação positiva no e-commerce
Consumidor de cosméticos é o que mais gosta de compartilhar experiências com outros usuários na internet
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Mudança necessária
Diretora da Latam Airlines, Yanina Manassa aponta os três principais pontos a serem levados em conta para transformação digital
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Procon-SP multa Sky
Empresa veiculou publicidade enganosa e cometeu outras infrações ao Código de Defesa do Consumidor
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O que vem por aí?
Estudo aponta principais tendências impulsionadas por tecnologia e mudanças de comportamento
Callflex investe R$ 2 mi em startup de CX
Aporte na 2CX fortalece portfólio para entregar de jornada mais personalizada aos clientes
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