Evolução pautada no cliente
Callink ressalta desenvolvimento da atividade de gestão de clientes com busca por melhores práticas
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A prática da inovação
É fundamental definir muito bem como o processo pode ser conduzida
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O que define as suas escolhas?
Impulsionados pela tecnologia, consumidores adotam novos comportamentos
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Práticas consolidadas
Diretor da Oi destaca a evolução na qualidade do atendimento a clientes no Brasil nos últimos anos
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Por que no e-commerce?
Consumidor brasileiro prioriza tempo e gasto de energia, mais do que preço, quando o assunto é comprar online
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Freshworks realiza Customer First Summit
Conferência on-line focada no atendimento acontece nos dias 10 e 11 de setembro
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Amstel lança Torcedor Artificial
Plataforma vai interagir de acordo com o que aprendeu com o comportamento online dos torcedores
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Novidade no time da Nuveto
Murillo Melo chega para assumir a recém-criada diretoria de serviços
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Atento às tendências
Alldesk vê mercado brasileiro maduro no uso do potencial humano aliado à inovação e as novas tecnologias
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Antecipe o cliente
Por que investir em Inteligência Artificial e análises de sentimento para a redução de churn?
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Em permanente evolução
GCC destaca desenvolvimento de soluções para atender as novas expectativas do mercado
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Foco total no cliente
Vice-presidente de CX da Vivo destaca o espaço inovador Digital Labs e sua importância para a transformação da experiência do cliente
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Em sintonia com cliente
Netshoes aponta preocupação do mercado brasileiro em entregar boa jornada, que atenda as novas expectativas
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Estrella Galicia busca parceiros em inovação
Cervejaria espanhola traz programa de aceleração ao Brasil para apoiar transformação digital
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Ameaça ao clima organizacional
Pesquisa aponta que 74% dos colaboradores já sofreram assédio moral ou bullying no trabalho
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